亚洲日本国产精品_国产精品美女久久久久久2022_97免费人妻视在线视频首页_蜜芽亚洲AV无码精品国产午夜_亚洲αv在线_在线视频91国产

售后服務

共享機遇 共謀發展 共贏未來! 如果您對"潤知星"車型感興趣,請及時聯系我們,我們將盡快予以答復。

售后服務

售后服務承諾書


真誠地感謝您使用湖北潤力專用汽車有限公司生產的“潤知星牌 ”各型新能源專用汽車,為更好的提供優質售后服務,我司現鄭重承諾如下:

1、質量保證承諾

公司銷售的新能源汽車的電子信息與汽車產品相一致,采用的新能源底盤均是已取得生產準入企業及其**有效的公告車型,且通過新能源汽車專項檢測,符合新能源汽車相關標準。新能源底盤主要關鍵零部件,如動力蓄電池儲能裝置、驅動電機、電機**器等質保期均承諾不低于5年或20萬公里(以先到為準),具體保質細則以隨車使用說明書為準,公司聯合東風商用車有限公司、東風汽車股份有限公司等售后網點共同為用戶服務。

2、 對售后服務人員和消費者的培訓

1)公司內部服務人員培訓:公司成立新能源售后服務組,不定期邀請合作的新能源底盤生產企業工程師對組員進行產品知識培訓、技術培訓等;

2)外部服務網點人員培訓:公司新能源汽車是在二類底盤上加裝專用裝置而成的改裝車,我們不改變底盤電池、電機、電控等關鍵零部件,但是作為新能源汽車企業責任主體,公司定期索取二類底盤公司售后服務網站人員培訓信息。

3)產品用戶培訓:根據《新能源汽車動力蓄電池回收和利用管理暫行辦法》要求,公司網站公示新能源汽車電池動力蓄電池裝置信息。公司為銷售的新能源汽車提供一份隨車《使用說明書》,給用戶提供操作、注意事項以及保養維護等方面的查詢。汽車交付時,公司交車工程師向用戶詳細介紹產品的使用特性及要求,并演示專用裝置使用要**和新能源關鍵零部件使用注意事項。

3、售后服務項目及內容

1)質量保修

為故障車輛進行質量鑒定,處理用戶的質量索賠要求

2)24小時外出救援。

售后服務部在接到用戶故障問題反饋后,售后技術工程師先通過電話指導用戶排除一般性故障,若問題仍無法解決的,0.5小時內,公司售后服務部通知對應底盤服務站人員前往現場處理。根據故障情況需公司售后服務人員前往現場處理的,省內24小時到達現場、省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后,對輕微故障4小時內解決;一級故障(簡易零部件損壞)時10小時內解決;二級故障(專用性能故障)時24小時內提供明確解決方案,及時徹底解決。三級故障(底盤動力系統、電控系統故障)時48小時內保證車輛恢復狀態,正常運行。我司將提供終身售后服務,且根據用戶需要,為用戶培訓操作人員,提供相關技術資料。為使車輛保持良好車況和專用功能得到正常使用,用戶有義務對車輛底盤及其改裝部分進行日常、定期維護保養和常見故障排除。

3)遠程監測系統

公司建立新能源監測平臺,對已銷售新能源汽車的運行狀態進行監測,直**車輛停止使用或報廢。

4、備件提供及質量保證期限

1) 備件提供

公司建立備件儲備制度,充分考慮消耗動態和市場供求實際情況,定期按照實際情況進行必要修改,以保證備件儲備合理性;新能源關鍵零部件的備件:公司及時更新新能源銷售清單**底盤生產企業,為底盤生產企業的關鍵零部件備件提供準確有效依據。

2)質量保證期限

商用車驅動電機及其**器、車載儲能裝置質保期為 5 年或 20 萬公里;三大電動力電池:動力電池保修時間為 60 個月或 200000 公里以內, 電控(主控箱):電控(主控箱)保修時間為 60 個月或 200000 公里以內。驅動電機:驅動電機總成保修為 60 個月或 200000 公里以內;小三電打氣泵總成保修時間為 36 個月或 100000 公里以內,每行駛 5000 公里要進行保養。空調壓縮機總成保修為 36 個月或 100000 公里以內。轉向助力泵總成保修時間為 36 個月或 100000 公里以內。真空泵總成保修時間為 36 個月或 100000 公里以內,新能源底盤部分三包期,按照我司訂購新能源底盤《質量保證手冊》上各類配件的三包期執行。售后“三包”憑證:售后服務保修卡和**(或**復印件)。

3)售后保修內容和范圍:

⑴凡屬湖北潤力專用汽車有限公司 (以下簡稱潤力專汽)生產的新能源汽車,在規定的售后“三包”期限內,用戶未對購買車輛進行改裝、加裝、更換配件且嚴格按照《使用手冊》的規定進行正確操作、使用及維護前提下,經潤力專汽特約服務站或潤力專汽售后服務部鑒定是由于產品質量問題而出現的改裝部分故障或零部件損壞,由潤力專汽按上述質量保證期限給予售后“三包”免費維修服務,但其損壞零部件需退回潤力公司留存備查。

⑵質保期內的電池組及配套**系由底盤服務網點提供技術維護并保修,質保期后的電池使用由用戶與底盤雙方另行協商。用戶在保質期后如需更換新電池,潤力專汽可為用戶聯系底盤供應商回收電池。

⑶質保期內,如發生雙方共同確認的較嚴重的質量問題,則質保期中斷,該問題消除后,質保期重新開始計算。

⑷質保期后,電池組及其配套**系統出現了質量問題或有零部件損壞,服務網點仍應承擔維修、更換責任,用戶應向服務網點支付維修、更換所需的相關費用。

⑸對電池組及其配套**系統的定期監測,質保期內潤力專汽新能源監測平臺發現有 3 級故障報**的車輛,售后服務部及時通知終端用戶采取措施消除安全隱患并將處理結果在1日內反饋地方和**監管平臺。對 1日內連續出現多次3級故障報**的車輛,安排開展安全檢查,我司或特約服務站點在接到用戶通知后應在48小時內免費派人到現場維修,及時修復故障;

⑹新能源汽車底盤售后服務,參照《純電動車底盤保養手冊》和《純電動車底盤質量保證手冊》執行,潤力專汽將協助用戶在純電動車底盤廠家指定的特約維修站進行底盤的維修保養,使用戶得到良好的服務。

⑺售后保修原則:以維修為主,不能修的更換零部件或總成。

⑻免責條款和范圍

①保修憑證上汽車型號、電機型號、底盤號與實物不相符或涂改者,不予三包維修。

② 擅自對潤力專汽產品進行改裝、加裝、更換產品零部件,如添加彈簧片數、更換加厚的鋼板彈簧、用電設備、結構件,或更換液壓件等不予三包維修。

③ 未按《純電動車使用手冊》的要求進行使用、維護,或超范圍使用的,包括但不現于以下情況:不定期加注或更換潤滑油、液壓油導致的零配件損壞;操作不當致使車輛故障;或改變裝載介質致使產品變形損壞等。不屬于保修范圍的產品發生故障不予保修,包括對零件的變更以及由此引起的車輛損壞或失效的,不予保修。車輛改裝部分出現故障不及時,強制使用引起的繼發性故障及損壞的零部件。未經本公司同意,用戶自行拆卸、修理的零部件。任何自然災害、火災、撞車、偷盜所導致的損失以及由此引起的二次損傷,或任何由于煙塵、化學試劑、海水、海風、鹽類或其它類似原因導致的損傷。正常使用帶來的產品正常磨損、失色、退化等。

5、售后服務過程中發現問題的反饋

新能源汽車維修過程中出現的批量產品故障或安全隱患的,將及時填寫《質量信息反饋表》,上報合作的底盤生產企業,協助制定合理處理方案。經合作的底盤生產企業判斷為產品設計問題的,按照**《缺陷汽車產品召回管理條例》有關規定執行召回。

同時,售后服務系統中反饋的質量問題,包括零部件缺陷,設計缺陷,裝配問題以及車輛使用故障現象、維修診斷過程及故障原因等,客戶投訴,其他渠道獲得的故障信息進行匯總及數據分析,形成《市場質量信息反饋表》傳遞**公司各相關部門,由質保部根據質量信息的類型組織研究院、市場部、倉庫等相關部門評審分析質量原因,制定解決措施,并推動相關部門改進、優化產品,保障產品質量,解決客戶疑慮,提高客戶滿意度。

針對售后服務過程中的對服務人員及服務站工作不滿意的情況,我公司開通專門投訴熱線電話(0722-3308888 ),解決客戶的訴求,并追查到底,責令改正,按照公司慣例規定給予服務站或服務人員考核。

6、動力蓄電池回收

根據《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》要求,潤力專汽向社會公開新能源汽車采用的動力蓄電池維修和更換等技術信息,公開與底盤合作的電池回收服務網點信息以及回收步驟,為用戶提供便、快捷的回收服務建立動力蓄電池回收渠道。

7、索賠處理

質量管理部組織相關部門進行評審鎖定故障及安全事故原因,判定責任方,**時間解決客戶損失。如問題原因由供應商質量問題導致,追訴供應商責任,并責成供應應商對所有涉及車輛進行更換維修,保證產品質量,承擔客戶損失。并對此類故障提供分析報告,排查同批次或同類型產品質量,確保出廠零部件滿足車輛適用要求。

8、在產品質量、安全、環保等方面出現嚴重問題時的應對措施。

1)潤力專汽成立了關于產品質量、安全、環保方面出現嚴重問題時的應急處理小組,包括通訊聯絡組、現場搶救組、后勤保障組、技術處理組以及危機處理組,建立新能源汽車安全事故管理辦法。

2) 新能源產品質量、安全、環保等方面出現嚴重問題時,現場處理組**時間趕往現場,配合底盤服務站人員處理問題;

3)技術處理組12小時內抵達現場,協助底盤服務站人員進行事故鑒定取證,如需第三方機構鑒定,現場搶救組需維護好現場等待機構達到;

4)危機處理組負責對公眾發布信息,借助法律支持,防止造成社會負面影響。湖北潤力專用汽車有限公司設有24小時客戶服務中心,為您提供全天候咨詢、投訴和回訪呼叫服務,歡迎您對我們的服務工作提出寶貴意見和建議。

/202306/1685601102_d3ee2bfde6243470630a.png

銷售熱線 0722-3308888
銷售熱線 0722-3309999
售后熱線 0722-3309705
投訴熱線 0722-3920888

在線留言

  • Copyright ? http://www.gzfzxx.com 湖北潤力專用汽車有限公司 版權所有 網站備案號: 鄂ICP備12013553號-12
  • 湖北潤力專用汽車有限公司
  • 主站蜘蛛池模板: 在线观看91精品国产入口_人妻久久精品天天中文字幕_在线观看麻豆国产成人AV在线播放_亚洲国产精品国自产拍AV_日本不卡一区二区三区在线观看_国产福利91精品_中文字幕在线影院_97在线观看视频免费 | 国产香蕉一区二区在线网站_国产永久免费高清在线精品_黄色片免费_国产强奷女交警在线播放_欧美又粗又硬又大免费视频Q_全免费一级毛片免费看_亚洲爆乳无码精品AAA片蜜桃_国产裸体舞hdtube | 四虎影城_777奇米四色眼影九色_97影院理论片在线播放_6080yy亚洲久久无码_女教师在办公室被强在线播放_五月天堂婷婷_亚洲三级精品_亚洲小鲜肉与欧美猛男的区别 | 中文字幕乱偷无码动漫av_相泽南亚洲一区二区在线播放_99国产精品永久免费视频_一级毛片a_韩国av精华合集3小时_成人免费在线网址_久久精品网_亚洲欧洲中文日韩乱码av | 亚洲一区二区三区波多野结衣_成全视频在线观看视频在线播放_日韩国产片_波多野结衣二区_欧美成人免费全部网站_国语对白做受69按摩_嗯啊在线观看_www香蕉 | 99久久国产综合麻豆99久久_国产精品一区久久人人爽_国产亚洲精品久久久久久禁果tv_日日躁狠狠躁aaaaxxxx_成年肉动漫在线观看无码_蜜桃视频网站www_国产成人欧美一区二区三区_91欧美精品成人综合在线观看 | 美女一级黄色_欧美激情网_中文日产幕无限码一区_午夜免费精品_国产精品美女久久久久久网站_caoporn97人人澡_日日干干干_国产免费无遮挡吸乳视频 | 91动漫在线观看_国产免费观看久久黄av片涩av_四虎最新紧急更新地址_韩日精品视频_无码视频AⅤ在线观看_一区二区亚洲欧美在线_成人天堂视频第一网站_性高朝久久久久久久久久 | 在线成人免费av_xxxx性公交车上激情xxxxx_亚洲色图在线播放_久草在线免费福利_天天操导航_国产美女自卫慰视频福利_国产一区二区中文字幕免费看_国产视频自拍一区 | 91青青国产在线观看精品_日本va在线视频播放_亚洲第二页_日日碰日日摸日日澡视频播放_久久99免费视频_人人爽人人片人人片av_中文字幕第56页_性欧美8处一14处破 | 亚洲免费视频免在线观看_亚洲国产精品一区_国产丰满老熟女重口对白_欧美性猛交xx乱lloi_国产成人小视频在线_男人边做边吃奶头视频_亚洲1区在线观看_精品无码久久久久久久久 | 爱情岛亚洲AV永久入口首页_国产综合久_伦流澡到高潮hnp_久久毛片少妇高潮免费看_天海翼三点刺激高潮不停_毛片网站视频_免费日批_免费网站在线观看黄 | 中文字幕けのぁ一般男女_牛牛精品专区在线_免看美女网站色_亚洲А∨精品天堂在线_三级网站网址_四季jjjj视频一区二区_狠狠色噜噜狠狠狠狠色综合久AV_国产偷啪自怕网 | JAPANESEHD熟女熟妇伦_日本三级韩国三级香港三级A级_欧美xxxx做受欧美88_日本二区在线_日本教室三级在线看_伊波拉病毒在线_免费A片国产毛无码A片牛牛_色牛视频 | 欧美大片一区_性自由色xxxx免费视频_成人午夜性A级毛片免费_不卡在线播放_国产一区在_亚洲乱码日产一区三区_禁果av一区二区三区_欧美精品区 | 好男人社区神马影视www_国语熟妇乱人乱a片久久_九色91porn_亚洲1页_国产视频只有这里有精品最新_色诱久久久久综合网YWWW_av高清一区_好深好爽办公室做视频 | 国产日韩欧美高清_成年免费观看视频_a级国产乱理伦片在线观看_麻豆AV无码精品一区二区_日韩成人久久_97夜夜操_欧美大黄免费观看_国产无套粉嫩白浆在线 | 国产福利网_永久免费AV无码网站BT_91在线看免费_亚洲精品国产自在现线最新_国产成人18黄网站免费观看_五十度灰2在线观看_GOGOWWW人体大胆裸体_91狼人社区 | 国产午夜一区_五级日本片全部免费_自拍视频在线看_成人综合网久久久久久_韩国美女一区_日本黄色成人_超碰青青操_亚洲综合网av | 加勒比HEZYO无码专区_精品亚洲成a人在线观看青青_欧美精品成人在线视频_成年网站在线免费观看_av有码在线观看_四虎在线观看免费视频_亚洲性图_亚洲日本久久久 | 久草日B视频一二三区_黄网免费看_久久机热综合热国产热中文_中国一级大毛片_污视频免费观看网站_一级毛片大片_久久久久草_国产亚洲自拍一区 | www久久99_天天操天天舔_日韩精品视频在线一区二区三区_亚洲欧美日本一区二区_欧美人与性动交G欧美精器_欧美BBBBBBSBBBBBB_麻豆一级_69影院少妇在线观看 | 欧美成人免费网站_免费人成激情视频在线观看冫_悠悠资源AV男人免费站_亚洲AV永久无码嘿嘿嘿嘿_国产91av免费在线观看_综合色99_国产一区二区三区影院_黄色一级生活片 | 久久久护士_激情视频网站在线观看_欧美色成人_亚州性色_欧美日韩亚洲在线观看_国产精品久久久久一区_国产高清一区二区在线_黄色片av网站 | 97综合色_欧美亚洲另类在线观看_在线偷拍自拍_亚洲精品aaaa精品_蜜臀AV色欲A片无码精品一区_亚洲av无码精品网站_日日大香人伊一本线久_欧美一级视频免费在线观看 | 国产黄在线播放_欧美破苞系列二十三_国产真人性做爰久久网站_国产超薄丝袜足底脚交国产_97久久香蕉国产线看观看_国产成a_91九色视频网站_www.成人在线 | www.九九精品_久久久久久久有限公司_成人性生交A片免费看V_亚洲综合小视频_成年人免费在线观看_亚洲乱码日产精品bd_大香伊蕉国产av_精品一区二区免费视频 | 精品一卡二卡三卡_亚洲av无码成人精品区日韩_免费偷拍视频_欧美日韩中文_亚韩无码一区二区在线视频_中文字幕中文字幕_爱爱中文字幕_日韩成人福利视频 | 久草新在线_理论片午午伦夜理片影院99_日韩a一级_亚洲AV国产精品无码麻豆_老妇女性较大毛片_久久9久久_激情毛片网站_污污的网站免费 | 国产chinese男男GAYGAY视频网站_亚洲av成人一区二区三区观看_免费日批网站_美女裸浴偷拍视频引爆副本_日日操天天_亚洲成人入口_亚洲欧美日韩精品成人_欧美在线视频观看 | 香蕉视频导航_亚洲欧美在线综合_制服丝袜中文字幕第一页_日本二区三区在线_少妇人妻好深太紧了A_日日夜夜一区_国产精品视频色拍拍_无码午夜人妻一区二区三区不卡视频 | 6m精品福利视频导航_可以免费观看av的网站_国产一区二区小视频_91精品www_91麻豆影院_欧美理论视频_女女综合网_亚洲愉拍一区二区三区 | 国产午夜三级一区二区_国产观看99_亚洲AV午夜成人片_久久精品国产99精品国产2021_91狼人社_91视频亚洲_欧美国产综合色视频_日本永久免费a∨在线视频 | 国产真实情侣MV_欧美一级黄色片免费看_麻豆天美蜜桃91_116美女极品a级毛片_avhd101高清谜片_91干比_av永久在线_一级毛片真人免费播放视频 | 欧美视频a_欧美精品一区二区三区高清aⅴ_亚洲精品hd_欧美成人三级_脱美女内衣视频网站_极品粉嫩国产48尤物在线播放_操你妹影视_中文天堂最新版www | 免费观看黄色av_日韩中文区_亚洲综合成人av_亚洲性色AV私人影院无码_欧美一区二区久久_插鸡网站在线播放免费观看_精品国产一区二区三区噜噜噜_亚洲综合中文字幕在线观看 | 强行扒开女同学腿看屁股眼_三级国产国语在线观看_最近高清中文在线观看国语字幕7_久久精品国产成人一区二区三区_日本娇小xxxⅹhd_国产精品黄色网址_翁公粗大挺进王丽霞高潮嗨文_国产人成高清在线视频99最全资源 | 色成人亚洲www78ixcom_曰韩免费_尤物AV无码国产在线观看_欧美日韩一二三_欧美a级一区二区_大青草网站_蜜桃一本色道久久综合亚洲精品冫_精品欧美乱码久久久久久 | 在线成人爽A毛片免费软件_一区在线视频_狠狠色影院_亚洲A∨国产AV综合AV_tushy欧美在线观看_中文字幕一区三区_国产日产亚欧系列_国产图区 | 欧美一极视频_尤物视频免费观看_久久久久久九九九九九九_久久久久久毛片免费看_真实的国产乱ⅩXXX66V_久久精品二_丰满爆乳在线播放_人妻少妇无码专视频在线 | www.47久久青青_91在线免费网站_福利成人_午夜少妇性影院免费观看_卡1卡2卡3麻豆精品_在线免费看黄色片_深夜草逼逼_亚洲精品字幕在线 |